Retours & échanges

Les retours et échanges sont possibles dans un délai de 14 jours après réception des articles commandés. Seuls des articles non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires éventuels (notices d’utilisation) peuvent être retournés ou échangés. Ceci au moyen du bon de retour et de l’étiquette d’adresse préalablement établie au nom de bougieartisanale.toutfeu (joint dans l’envoi de la commande).

En cas d’exercice du droit de rétractation, bougieartisanale.toutfeu est tenue au remboursement des sommes versées par le client, à l’exception des frais de transport et de retour.

L’acheteur prendra une assurance à ses frais pour le retour de l’article. Si l’article est abîmé ou perdu pendant le retour, bougieartisanale.toutfeu ne pourra rembourser l’article.

Les frais d’envoi dans le cas d’un retour de marchandises sont à la charge du client.

Dès que nous recevons votre retour, nous vous remboursons le montant de l’article par crédit sur votre compte bancaire ou par avoir (selon le mode de paiement choisi lors de la commande).